Пополнить счет – не значит «Оплатить»
Уважаемые клиенты сервиса С-В, напоминаем: если вы переводите средства на счет нашего сервиса – вы просто пополняете свой баланс. Эти средства не будут автоматически использованы для оплаты заказов со статусом «Ждем оплату». Почему так?
Потому что мы заранее не знаем ваших планов. Если вы покупаете в США сноуборд или детскую коляску и не планируете других покупок к отправке – ваше недоумение по поводу необходимости подтверждать оплату понятно. Но бывают другие ситуации. Допустим, вы настроились купить в США сапоги Ugg, вам понравилась куртка Canada Goose, а ваша группа совместных покупок ВКонтакте собирает консолидированную посылку, и всё это подлежит отправке из США на разные адреса. Причем все эти заказы стоят в статусе ожидания оплаты. В этом случае мы не можем самостоятельно решать, на что именно направить средства, поступившие на ваш баланс – нужны дополнительные распоряжения.
К тому же, ваши планы могут измениться и средства, поступившие на счет, вы планируете потратить не на оплату уже отобранного товара, а на ближайшей распродаже. Кроме того, мы страхуемся от неожиданностей: вдруг доставка по США не бесплатная, как вы написали? Мы учитываем поведение продавца: вдруг интернет-магазин в США изменил цену на товар в меньшую или большую сторону, пока вы переводили деньги?
Итак:
Мы рассчитали стоимость вашего заказа и выставили счет.
Вы проверили счет и убедились, что сумма вас устраивает. И только потом вы даете нам команду "Выкупать".
Сервис С-В принимает команду «Выкупать» либо если вы нажали кнопку "Оплатить" (зеленая в личном кабинете), либо если вы обратились к оператору по емейлу/чату/скайпу и убедились, что оператор находится онлайн, то есть, получили ответ.
Сам по себе тот факт, что у вас на балансе появились средства, достаточные для оплаты ваших покупок в интернет-магазинах США, не является для нас командой "Выкупать".
Сервис С-В – ваш надежный посредник в США на протяжении многих лет. Поэтому все вышеуказанное не касается наших крупных и проверенных клиентов, с которыми мы давно и взаимовыгодно сотрудничаем. В некоторых случаях мы даже готовы предоставить постоянным клиентам услугу по беспроцентному кредитованию и выкупить заказ без получения оплаты. Но это, скорее, исключение, чем правило.
