Английский для заказчиков товаров в интернет-магазинах США и Канады:
back-order это термин в магазинах США означает, что данного товара сейчас нет в наличии. Если не написано, когда ожидается получение товара на склад, то этот срок может превышать месяц, и мы не рекомендуем покупать этот товар.
out-of-stock это значит, что этого товара нет в наличии. Так как единой системы терминов нет, иногда это может значить, что товара пока нет в наличии (temporarily out of stock), и это можно расценивать как неопределенный back-order, но в основном это значит, что у магазина просто закончился этот товар.
Если Вам ну ооочень - ооочень нужна эта вещь, а напротив нее стоит такая надпись – пишите, мы свяжемся с продавцом в США и уточним статус этого товара и когда его можно ожидать в наличии.
Estimated tax – означает приблизительную сумму налога на покупку товара в США. Чаще всего мы будем знать точно, есть налог на данный товар и, если да, то на сколько именно он будет до того, как выставим Вам счет за заказ. Редко случается, что сумма налога была объявлена ниже, а реальный счет был выставлен выше, мы НЕ сообщаем Вам о таких случаях, Вы платите только то, что Вам было объявлено, когда мы рассчитали Ваши покупки.
Free shipping on… Бесплатная доставка по Америке. Обычно начинается от какой-то суммы. Т.е. чтобы Вам предоставили бесплатную доставку по США, Вам нужно купить на определенную сумму. Например, если доставка по США стоит $10, а бесплатная предоставляется от $100, то при заказе на $80 – ищите еще какую вещь за $20 - она Вам обойдется в пол-цены ))
Combined shipping - распостраненное понятие на аукционах и в коллективных магазинах США ( eBay, Amazon, Etsy и пр.). Это когда Вы купили несколько вещей у одного продавца в Америке, он может предоставить скидку (или вообще бесплатно) доставку 2-ой и последующих вещей по США.
Expires on… - относится к распродаже, предложению (например: free shipping) или скидке в США. Дата в этом предложении означaет, что в полночь (11:59 pm) этого дня чудесное предложение превратится в тыкву, а Вы же не в овощной пошли... ))
Внимание: В США, в отличие от России и стран СНГ, первым в дате ставится месяц, а потом уже день. Например: 08/09/2011 означает 9 Августа, а не 8 Сентября.
URL – адресная строка. Когда Вы присылаете нам заказ для расчета товара, то нам удобнее всего получить от Вас полный URL данной страницы этого сайта; таким образом, мы с Вами буквально находимся на одной и той же странице.
Return policy: Правила возврата или обмена вещей в магазине США.
Вернуть или обменять вещь в Америке достаточно просто, хотя все зависит от конкретного магазина. Срок возврата обмена в среднем составляет до 45 дней ( возврат чаще всего до 30 дней и обмен до 60)
На электронику сроки всегда до 14 дней.
Свадебные платья и платья для торжеств обмену и возврату не подлежат, то же касается нижнего белья, а иногда и купальников.
Если сроки возврата обмена истекли в связи с доставкой товара из США, все равно обращайтесь - постараемся помочь.
Store credit: Если сроки возврата на Вашу покупку в США прошли, то, возможно, мы сможем получить для Вас кредит на покупки в этом магазине. Обычно такой кредит не имеет срока давности. Если Вы совсем уж разочаровались в магазине, где теперь у Вас есть кредит, то мы постараемся превратить его в наличные. Как только кто-то из наших заказчиков сделает заказ в этом магазине, мы спишем эту сумму с Вашего credit store и зачислим эти деньги на Ваш баланс у нас на сайте – теперь Вы сможете покупать в любых магазинах США или оплачивать доставку посылок.
Refurbished: значит что товар был востановлен компанией производителем. Если Вы приобрели товар и потом вернули его в магазин США как неисправный, то магазин возвращает его производителю. Samsung получает из магазина телефон или теливизор, проверяет, чинит и отправляет обратно в продажу.
Такой товар не хуже чем новый, но всегда дешевле. В большинстве случаев люди возвращают совершенно исправные вещи, в которых они просто не смогли разобраться в настройках и т.д.
Refurbished - никогда не идут в оригинальных коробках, поэтому если Вы покупаете вещи из США на перепродажу или подарок, то имейте это ввиду. Обычно это белая коробка (реже серая) с простой наклейкой (2-3 цвета) маленькой наклейкой ( марка, модель и основная информация).
Есть такое устойчивое выражение в США "on the same page" - так говорили много лет до появления в нашей жизни интернета, и оно означает – понимать друг друга.
