Доставка товаров по США
Почему у нас доставка дешевле и быстрее? Все просто - мы находимся в городе Нью-Йорк (не путать со штатом), и все посылки из США в Европу, Россию и СНГ отправляются отсюда.
Если ваш посредник находится например в Орегоне, то ваша посылка все равно будет отправлена до порта или аэропорта Нью-Йорка. Вы даже прямого рейса на Москву не найдете ни из какого другого города, кроме нашего ( ну может что-то сезонное, но вряд ли).
Так вот и получается, что Ваша посылка по США идет например со склада где-то в Охайо – вашему посреднику в Лос-Анджелес (в лучшем случае) или Портланд, а они оттуда уже пересылают нам.
Ну то, что скорость в такой схеме страдает понятно ( причем чем меньше город, тем скорость медленее), а кто оплачивает еще одну пересылку по США – догадайтесь ))
Расстояние от склада какого-нибудь онлайн-магазина до адресата не прямо пропорционально скорости и цене.
В Нью-Йорк грузовые самолеты и траки с товарами прибывают каждую минуту, поэтому отправлять сюда компании стоит дешевле и сроки доставки максимально быстрые. Очень часто нет смысла заказывать товар Express delivery в Нью-Йорк, так как все равно он будет через 3-4 дня у нас на складе. Напротив, отправлять полупустой трак в небольшой город компании не выгодно, и поэтому сроки доставки растут.
В Вашем заказе какое-то время не появляется номер отслеживания посылки по США.
Что делать? Ничего! Отсуствие тракинг номера не означает что посылка не была выслана.
Мы следим за всеми посылками в Вашем заказе и если по нашему мнению какой-то магазин долго не отправляет товар, то мы контактируем с ними.
Мы сами определяем что такое долго а что нет. Зависит от магазина или продавца на eBay, Амазон, от сезона (почта работает быстрее или медленее) и от правил магазина или продавца.
Небольшие магазины в Америке не всегда дают номер отслеживания, а иногда прямо пишут на сайте что отправляют товар только через N дней.
Поэтому вопрос даже не в том трудно нам или нет, просто мы по опыту знаем когда звонить, писать и жаловаться. Это позволяет оптимизировать нашу работу и предложить Вам не только самые дешевые услуги посредника в США но и самое высокое качество обслуживания.
Доверьтесь нам, мы всегда на Вашей стороне и полностью отвечаем за все что происходит с Вашим заказом в США.
На примере как всегда в этой рубрике:
Заказчик: Здравствуйте! Прошу Вас уточнить у магазина по поводу одной из позиций заказа 15425. что то долго они не отправляют!!!
Сорока-Воровка: здравствуйте, не все магазины дают такую информацию - маленькие компании чаще не дают..а просто присылают и все..без тракинга, без всего,просто ставят перед фактом получения
так что ничего странного нет
Заказчик: Я работаю около 2 лет. Не все дают трекинги но все сообщали об отправке
Просто если не уточнять то они могут выслать через месяц
Сорока-Воровка: Позвонили. Выслали вчера. Ожидается, что будет завтра у нас на складе. Номер отслеживания они не дают, и даже не понятно, как выслали ( FedEx, UPS, USPS).
В любом случае, согласно пользовательскому соглашению, ну и просто по нашим правилам, посредник в США сам определяет, когда начинать расследование о потерянной/задержанной посылке.
Например, в Вашем случае прошло 6 дней (2 из которых выходные, причем это была пасхальная неделя в Америке), а Вы уже предлагаете оператору связаться с магазином. Это очень рано. Вы покупаете в магазинах онлайн: маленькие магазинчики, как в Вашем случае, не имеют ничего в наличии, а просто имеют соглашение с производителем или оптовиком...
Мы, Ваш посредник в США, сами определяем сроки, когда надо бить тревогу исходя из нашего огромного опыта а также в зависимости от магазина и, конечно же, времени года.
Пока Ваш товар находится на теретории США, мы полностью за него отвечаем - не волнуйтесь.
Мы правда очень рады, что у многих наших заказчиков сложилось впечатление, что Вы наш единственный заказчик, но это не соответсвует действительности, и поэтому, чтобы продолжать оставаться самым эффективным посредником в США, мы должны придерживаться правил, которые складывались в нашей компании годами.
