Отправка из США

Отправка товара с нашего склада в США

Заказ сноуборд Burton и крепление Union. Из разных магазинов. Сноуборд - $500 со скидкой 30%, крепление $80 со скидкой на 40%.
Заказчик еще рассчитывал куртки Patagonia и Pajar, но пока не заказывал.

Первым пришел сноуборд, и заказчик попросил его отправить уже - отправили в тот же день.
Через 2-3 дня пришли крепления, и статус заказа автоматически ( у нас это не оператор делает) изменился и стал  на складе в США.

Прошло еще 2 недели, и мы получаем  такой вопрос:
Здравствуйте! уточните, пожалуйста, почему так долго не отправляете заказ 14ХХХ ???

Ответ:  Потому что мы не получили от Вас команду отправлять.
В большинстве случаев - "отмашка" не нужна. Работает все так:
Сделав заказ из всех магазинов в Вашем заказе мы ждем пока все заказы не будут доставлены на один из наших складов в США.  Статус заказа не меняется на "У нас на складе" до тех пор пока все посылки из Вашего заказа не получены.
Как только все получено - мы сразу же, складываем все в одну коробку - взвешиваем и выставляем счет за отправку.

Если же у Вас несколько открытых заказов; у одного уже статус "У нас на складе" а другой (ие) еще со статусом "доставка по США", тогда уже мы ждем Вашего "ОК" на отправку.

В случае описаном выше , мы думали, что заказчик еще что-то собирается докупить в США и даже не обязательно те лыжные куртки, о которых он спрашивал.
В общем, мы не знаем, какие у вас планы и пока не получили команду и оплату ничего не отправляем.
У нас на складе неограниченное время хранения, и некоторые заказчики собирают заказы из разных магазинов в США месяцами. Что ж нам теперь им каждый день писать: "Уже отправлять?"

Вопрос2: ну ведь Вы же мой сноуборд отправили без оплаты доставки из США. Вы отправили, а я на следущий день заплатил.

Ответ2: Мы не отправляем посылки из Америки без предварительной оплаты. Никогда. Вопрос не в "доверяем или не доверяем" - просто такое правило в нашей компании.
В предыдушем случае у нас оставался залог - крепления для сноуборда и, если бы Вы по каким-то причинам не смогли оплатить отправку первой посылки из США, то мы вернули бы в магазин крепления. Деньги за вычетом доставки первой посылки ( около $5) были бы зачислены на Ваш счет.

Регулярные заказы из США  для магазина в Москве. Средняя посылка: около 18 паундов ( 8-8.5 кг)
Недорогие джинсы Levi's, Wrangler, Lee и одежда из американских магазинов. От 3 до 5 посылок в неделю.

Вопрос:  Добрый вечер. Марина, можно без согласования со мной отправлять по 3 посылки в неделю на меня, Иванову и на Василия Пупкина?

Ответ: Да, конечно. Многие заказчики, которые закупаются в США для дальнешей перепродажи в России и Украине ( в других странах у нас только индивидуальные покупатели) именно так и делают. Опять же как и в случае, описанном выше - нужна только  Ваша команда.
По опыту предупреждаем:  если у Вас что-то изменилось, не забывайте нас об этом извещать.
 Если, например, изменились адреса получателя, или Вы хотите поменять способ доставки из США.
Опять же смотрите, если несколько посылок застряло на таможне ( в период праздников или каникул у таможенников), то, наверное, будет целесеобразно приостановить эту постоянную отправку, чтоб не получилось, что таможенники вернулись из отпуска, а у Вас два десятка посылок из Америки ))

В общем, у нас как в сказке: горшечек вари - горшочек не вари