Осторожно, развод!

Тем кто впервые собирается заказывать в США через посредника - читать обязательно!

14 Апреля Елена Д. г. Воркута :

Добрый вечер! Пришло письмо, чтозаказ доставлен и надо оплатить. Сумма нас удивила! Это же сколько накручено всего! Если заказ тянул на сумму 8 тысяч, мы оплатили 3 тысячи, а сейчас ещё 7500, надо! Кошмар! ООбъясните, откуда взялось это. Мы не в состоянии оплатить и не понимаем. В сумму начальную уже входили ваши проценты, еще и 20 добавили. Ребята. Это развод? Ребенок плачет. Спасибо (


Вы, видимо, в чем-то не разобрались, и нам очень жалко, что плачет ваш ребенок. Конечно же, мы постараемся помочь.
Давайте просмотрим хронлогию вашего заказа.

6 Апреля:  вы разместили заказ на нашем сайте.
Мы рассчитали заказ, о чем вам был выслан е-мейл (е-мейл отправляется автоматически, как только заказ рассчитан оператором).
Вы в этот же день сделали депозит для размещения заказа и написали:
"Добрый день! Оплатили 30% от стоимости заказа. Когда оплачивать остальную сумму? По поступлению товара? Или я что-то не так поняла? Спасибо!"

Таким образом, очевидно, что вы увидели рассчет у себя в кабинете, ведь рассчет $210, а вы оплатили $70, т.е. примерно 30% от стоимости вашего заказа в магазине США, включая доставку по США и услуги посредника.

Картина в вашем кабинете не изменилась с момента размещения заказа.

а вот так выглядит зачисление и списание средств в вашем кабинете:


на что оператор вам ответил:
7 Апреля  оператор ответил: " Здравствуйте, Елена,

обычно заказ всегда оплачивается полностью, мы размещаем заказ в магазине, а потом когда пришло к нам и мы знаем точный вес, то выставляем вам стоимость за доставку до вас, и уже вторым платежом вы оплачиваете доставку -и мы отправляем.

Иногда заказчики просят сделать заказ по депозиту (и мы так тоже делаем), но это обычно случаи, когда вот сейчас денег нет, но вот завтра будут )) В вашем случае: мы тоже сделали заказ, но если у вас деньги на него были полностью, то нет смысла переносить оплату на потом, завтра вам же все равно придется оплачивать нам этот заказ: минус по балансу заказа должен быть погашен в течение недели с даты заказа.

Марина
Soroka-Vorovka.com "

8 Апреля вы в чате спросили: "Принят ли в обработку мой заказ?"

На что вам ответили:  " Здравствуйте, Елена.

Заказ shopjustice.com  выкуплен. Расчёт у вас в кабинете. Статус вашего заказа "Заказано". Когда товар прибудет на наш склад, то статус изменится на "У нас на складе" и вам будет отправлено письмо об этом. Затем мы взвесим посылку и выставим вам стоимость доставки. Оплатите-> мы отправим вашу посылку к вам. Подробнее о работе с нами вы можете прочитать здесь: http://soroka-vorovka.com/kak-pokupat-v-Amerike.

Оксана
Soroka-Vorovka.com "

9 Апреля:  " Спасибо. за консультацию, всё понятно теперь) Единственное немного страшно, что деньги перечислим, а товар не придёт и деньги в никуда уйдут...Извините, что так прямо, но жизнь такова, что полно разводчиков и слишком доверительных людей). Не хотелось быть на их месте. Может для первого раза, мы дождемся прихода товара к вам, вы начислите доставку, суммируете, и я оплачу сразу оставшуюся сумму. Хотя и этот вариант не защищает. Ещё раз извините"

Жалко, что вы не написали о своих опасениях по поводу покупки в Америке через посредника в первом же письме, все бы сложилось значительно лучше для нас и для вас, и сейчас бы не плакал ваш ребенок.

В тот же день мы вам ответили:
" Здравствуйте, Елена,

можете оплатить и со стоимостью доставки все вместе - в этом не проблема, главное не тяните с оплатой, иначе нам придется все возвращать в магазин.

По поводу обмана и ваших волнений - нуу...вы далеко не первая, к сожалению) подробнее написано здесь http://soroka-vorovka.com/blog/garantii-posrednika-v-usa

Кстати магазин уже отправил по США, но одной вещи не оказалось в наличии при отправке, ее магазин не выслал и не вышлет https://www.shopjustice.com/products/images/xsmall/6450276_694.jpg, так что ваш заказ пересчитан.

Марина
Soroka-Vorovka.com "

Математика вашего заказа в США: 
у вас был заказ на $210 вы оплатили 30% или $70, остаток по заказу:  $140.98
Теперь когда заказ пришел к нам на склад и мы его взвесили (5 фунтов и 2 унции - примерно 2.5 кг),  мы выставили вам счет за отправку почтой Priority Mail: $64.85 (это оптимальный способ до вашего города ). Цена по ценам почты США, можете проверить.
Итого с вас сегодня: $205.83

Что же вас не устраивает? Как мы можем сделать еще более прозрачным рассчет заказа? В чем "развод"?
"еще и 20 добавили...", где добавили? у вас же изначально стояла доставка по США $20, и общая сумма в $210...
$20 за доставку берет этот магазин в Америке, вот посмотрите:

Решение:   Мы возвращаем заказ в магазин. Магазин, конечно же, не возвращает $20 за пересылку по США, но зато у них возврат и пересылка обратно бесплатные.
Услуга возврата в магазин у нас тоже бесплатная.
Как только мы получим деньги из магазина (обычно пару недель), мы вернем вам средстава на ваш яндекс кошелек: $70-$20 (shop justice забрал за доставку) - $15.92 наш сбор (мы свою работу выполнили и даже немножко больше,)итого мы вернем  $34.08.


1. Ваши ошибки:
Читайте внимательно, как работает сайт перед тем, как сделать заказ.
Не нужно вести всю переписку через чат. Чат у нас на сайте существует для решения какого-то срочного вопроса по покупке или доставке из США.
2. Оператор не мог учесть: У нас в компании правило, если человек опасается, что его обманут или ему название кажется подозрительным или гарантии недостаточными - мы таких заказчиков НЕ берем изначально. Если бы вы сказали про свои опасения до момента размещения заказа непосредственно уже  с магазином, то мы бы с вами избежали такой ситуации еще в самом ее начале .
Существует не один десяток посредников в США, к кому вы можете обратиться  и кто обработает ваш заказ, не обращая внимания на такие мелочи ))
Мы не единственные, но, по мнению наших многочисленных заказчиков - лучшие))