Спасибо! Ваш e-mail был добавлен!

стоимость доставки из США

стоимость доставки

заказать
Оформить
заказ
Блог
22 Ноября 2012

Возврат и обмен покупок в США

Возврат и обмен товара в магазинах США.

В принципе процедура возврата или обмена покупки в США очень простая.
Общая картина выглядит так:
Магазин обычно дает какой-то срок на возврат вещи и полный возврат денег и/или на обмен покупки на другую ( store credit).
Сроки возврата  и обмена товара полностью зависят от магазина.
Обычно срок полного возврата денег до 14 - 30 дней. Необычно - 7 дней или до 60 дней, и уж совсем редкость, когда магазин вообще не возвращает деньги при возврате товара, например SuperDry.
На обмен вещей в магазинах США сроки обычно выше, чем на возврат денег. Обычно до 45-60 дней. Реже до 30 дней или до 180, а бывает, что и вообще можно вернуть в течение года.

Но в случае покупок в США из России, СНГ и Европы возможность вернуть покупку в магазин, конечно же, затруднена.
Обычно, когда Вы получаете товар, срок возврата в данный магазин уже истек или истечет, пока вещь дойдет обратно до Америки.

И тут все зависит от оперативности Вашего посредника и его отношения к делу.

Итак, Вы получили свою долгожданную посылку из США, а какая-то вещь не подошла. Что делать?

Если вещь недорогая, ну, например, детская одежда или обувь (не из Janie and Jack конечно), проще ее продать или подарить кому-нибудь. С вещами до $70 не стоит затевать никакого возврата.

Если же не подошла дорогая вещь, тогда:
- Если Вам просто не подошел размер или цвет.
Попробуйте предложить кому-то из знакомых или на сайте бесплатных объявлений. У нас так заказчица в Москве развернулась (ей угги оказались на полразмера меньше), теперь одежду и обувь из США заказывает весь ее универ (через нее, конечно).
Если это для Вас не вариант – присылайте обратно.
- попробуем обменять на правильный размер или цвет;
- если к этому времени этой вещи уже нет или нет Вашего цвета или размера, то попробуем получить деньги обратно;
- если срок возврата истек, то постараемся получить store credit – кредит на покупки в этом магазине.

В таких случаях все очень индивидуально. Все зависит от политики возврата и обмена (return policy) в конкретном магазине США.

Так что если появилось желание вернуть – обменять, пишите нам, постараемся помочь.

Цена такой услуги $10 если заказ в США делался через нас. Если вы делали заказ через другого посредника в США, то мы сможем Вам помочь за 15% от суммы товара.
Все тоже самое относится  к вопросу, когда вещь оказалась с браком, но заметили это уже после получения. Постараемся вернуть, обменять, помочь. Опять же все очень индивидуально.
Если Вы заказывали в США через другого посредника, и вещь оказалась бракованной – к сожалению, мы не сможем помочь Вам в этом вопросе.

коментарии
Одна мысль о " Возврат и обмен покупок в США "
Сергей| Санкт-Петербург
20/02/2014, 06:18

Интересуют правила возврата ювелирных изделий в США.

Не существует правил возврата ювелирных изделий в американских магазинах. Но есть, конечно, некоторые особенности. Ювелирные изделия с бриллиантами могут проходить достаточно долгую процедуру проверки экспертом, прежде чем магазин поставит возврат. И обычно на ювелирные изделия берутся "restocking fee", которые могут составлять 10-20%. Что такое "restocking fee" можете почитать здесь: Верхнее Меню -> Помощь -> Наш словарик. А в остальном правила такие же как всегда - зависит от правил возврата в конкретном магазине - а это: сроки, наличие чека, состояние. Такое негласное правило: чем дороже вы купили вещь в магазине США, тем больше вероятность, что у вас получится его вернуть.
Гульшат
10/11/2017, 10:42

Здравствуйте

Здравствуйте, Гульшат! К сожалению,не сможем вам помочь: Должен быть доступ к аккаунту на данном сайте, полной информации о заказе и доступ к карте,которой был оплачен заказ. Сейчас же в вашей ситуации получается: что платили они своей картой, т.е. в случае возврата деньги вернутся к ним. Вы же не своей картой платили, мы верно понимаем? А раз они против возвратов, то и возвращать вам ничего не станут даже если получат возврат. Плюс доступ к кабинету на сайте и всей информации о заказе - имеют только они. А чтобы инициировать возврат в этом магазине нужно это начать из личного аккаунта на сайте nordstromrack.com Так что сорри, но помочь не сможем. Заказывайте в следующий раз через нас.
Оставить комментарий

ЮлияАстана08 14 13

Уже получила 3 посылки через Сороку, и каждый раз удивляюсь скорости, с которой посылка может перемещаться по миру! Максимум 2 недели!! Очень довольна сотрудничеством с Вами. ...

ИринаРоссия, респ. Адыгея08 27 13

Сегодня получила свою посылку, даже не ожидала, что она так быстро дойдет. Радуюсь и получаю удовольствие от покупок.:))) Хочу поблагодарить Вас и всех работников Сороки за внимание и качественное об ...

ЮлияУкраина, Киев01 22 13

Делала заказ сама первый раз, как оказалось ничего сложного все просто, быстро, четко! Были проблемы при оплате, но благодаря опыту Мариночки все получилось! Доставка была быстрой примерно 8 дней. С ...