Здравствуйте, Юлия!

Да, что-то не задалось у нас с вами - sorry.

1. Вы оплатили заказ и мы разместили его в тот же день на Amazon. Занимает какое-то время пока посылка доходит до нас по США (скажем неделя). Получив посылку на склад мы ее взвесили /измерили и выставили вам счет. Вы, наверное, не в тот же день оплатили. Получив оплату за доставку из США, мы передали вашу посылку в транспортную компанию. Вы выбрали отправку морем. Морской груз - не авиа и уходит не каждую неделю. Непонятно ваше недовольство по срокам выкупа и передачи транспортникам, т.к. вы сделали еще один заказ, соответственно на тот момент вас все устроило.

2. "Полтора месяца дорога"... вы выбрали доставку морем из НЙ в Подмосковье. У нас на сайте есть калькулятор доставки . Единственная доставка морем в Россию называется Sea Econom и рядом в скобочках написано 8-10 недель. Мы пишем не о рекордных, а о реальных сроках.

3. "На письма отвечают только если видят выгоду"... На письма отвечает оператор. Отвечает в порядке очереди (обычно в течении часа). Оператор не может видеть выгоду, так как получает фиксированную зарплату. Единственное что может быть не выгодно оператору так это не отвечать на письма или отвечать не вовремя, так как это может привести к штрафу или даже увольнению.

Даже я как хозяин бизнеса не могу знать выгодный вы заказчик или нет. Сегодня вы заказали недорогую (и заморочистую в плане упаковки/отправки) игрушку, а завтра вы открыли в Москве свой магазин или просто заказали свадебное платье за много тысяч ))

Еще раз - нам очень жаль, что произошло такое недопонимание. У нас такое редко, а чтоб отрицательный отзыв так вообще впервые, настолько редко что мы опубликовали статью на базе вашего заказа.

Если вы считаете что где-то в нашем ответе и/или статье мы что-то упустили, недоговорили и т.д., пожалуйста, пишите и мы опубликуем у нас на сайте совсем уже детальный отчет с квитанциями на получение от вас денег, квитанциями об отправке посылок по США и до вас и т.д.

Мы против недопонимания, даже с бывшими заказчиками.