Проверка заказа на соответствие

В стоимость наших услуг включена полная проверка полученного товара. Наша стандартная проверка на соотвествие - это:

• проверка количества полученных единиц,
• проверка на соотвествие размеру и цвету заказанной единицы.

Такая проверка является бесплатной и проводится нами по доброй воле, чтобы сделать ваш опыт покупок в Америке еще более приятным. Получив вашу посылку, мы пересчитываем товар, проверяем на соотвествие цвету и размеру. Если прислали не тот размер или цвет, если чего-то не хватает - ищем чего именно не хватает и САМИ разбираемся с магазином или продавцом на eBay в США. Это все ВКЛЮЧЕНО в стоимость наших услуг в отличие от самостоятельных заказов, когда за такого плана проверки вам всегда нужно платить. Ситуация, когда магазин ошибается, не часто, но периодически все-таки случается (процентах в 10 случаев), поэтому заказывая через нас, а не самостоятельно, вы таким образом избавляете себя от головной боли и разбирательств с магазином, объяснений  (на английском языке, который все-таки для вас менее родной язык, чем для нас) что не так, в чем ошибка, а затем проблем с тем, что магазин снял деньги с вашей карты и не может поставить вам возврат обратно. 

Проверка на соответствие выглядит так:

• открываем письмо-подтверждение вашего заказа от магазина (например, Nordstrom) и смотрим, что было заказано и что получено.
• в письме идут маленькие превью, и поэтому соответствие, конечно же, не может быть доскональным, все-таки у нас не так много времени на это: Да, мы сразу же увидим, что вам вместо джинс  Levis прислали куртку True Religion, или вместо сумочки - ремень. Но сколько цветочков должно быть на кофточке или количество пуговиц на блузке мы не сверяем.
• Мы НЕ достаем ваши вещи из упаковки (кроме случаев, когда вы попросили удалить цены), поэтому качество прострочки, цвет подкладки и т.п. мы видеть не можем. Проверяется ТОЛЬКО цвет и размер (цвет внешне, размер только по этикетке).
• Мы НЕ открываем еще раз эту вещь на сайте и не рассматриваем фотографии этой вещи во всех ракурсах с увеличением.

В случае брака (очень редкое явление) вы оплачиваете все почтовые расходы по пересылке товара обратно в магазин США: оформляя заказ, вы согласились с этим, подписав пользовательское соглашение (пункт 2). Для магазина в США мы являемся заказчиком, поэтому даже в случае явной ошибки магазина мы не сможем потребовать от него возмещения расходов  за доставку до и из России, Казахстана, Украины или любой другой страны.

Если вам нужна более детальная проверка, заказывайте ее у оператора.

То, что мы можем проверить своими силами (посчитать пуговицы, проверить чтоб подкладка была соответствующего цвета, посмотреть, чтобы игрушки были именно с синими крыльями, а не зелеными и т.д.), но для чего нужно будет достать вещь из упаковки, зайти на сайт, проверить все детали и упаковать обратно - будет стоить $5 за каждый товар.

О еще более детальной проверке товара с привлечением специалистов можно прочитать здесь.

Также вы можете заказать фотографию товара у нас на складе. По внешнему виду вы сразу определите: пришла вещь с золотыми пряжками или серебряными, с черными ремешками или рыжими...
Эта услуга у нас бесплатная - мы делаем 1-2 общие фотографии всех ваших вещей в посылке.
Если вы хотите заказать фотосессию для вашей новой куртки Tommy Hilfiger и хотите, чтоб мы ее сфотографировали спереди, сзади, подкладку, с поднятым воротником - сделаем, конечно, но это будет стоить $3 за каждую вещь.

Заказ детальной проверки или фотосессии для какой-то вещи, купленной вами в США, имеет смысл для дорогих покупок или если вам важно абсолютное соответствие.

Ниже пример, как мы видим товары в корзине (магазин karmaloop). При стандартной проверке мы просто, не доставая товар из упаковки, сверяем его с превью в корзине. Если на другой стороне рюкзака лямки красного цвета, а мы получили с синими - то, конечно же, мы этого не заметим. Кроме того, обратите внимание на цвет рюкзака - продавец позиционирует его как Green - зеленый. А уж насколько он green - это судить вам.