Проверка товара из США
Проверка товара, купленного Вами в США.
Вот отличный пример:
Добрый день ! Хочу купить цифровой фотоаппарат OPYMPUS PEN P3. На примете он есть в двух американских интернет магазинах. Вы как то можете посодействовать ? В этих магазинах цена примерно на 200-300 долларов ниже чем средняя на ebay это что какой то серый импорт или восстановленные (refurbished) продукты ? Вы как то репутацию магазина США проверяете ? Не получится ли так что после вашей оплаты вообще посылка оттуда не придет или придет какой нибудь хлам (Б/У или вообще не рабочий) ? Вы как то проверяете полученное перед отгрузкой в Россию ?
1. Магазин мы проверяем сразу, и, если у нас возникает хоть малешейшее подозрение, мы сразу же Вам сообщаем об этом. Например, такая разница в цене сразу же служит у нас сигнлом для проверки магазина в США.
2. Да, мы обязательно проверяем товар на соответствие, т.е. проверяем, что продавец в США прислал именно то, что Вы заказывали: модель, комплектация(не вскрывая заводскую упаковку, т.е. если в коробке с GoPro не хватает провода то мы этого не заметим) и цвет.
В примере выше, если на сайте заявлено состояние " New", а мы получаем "Refurbished", то это очевидное несоответветствие, и мы отправляем товар обратно, а Вам выставляем кредит или возврат**
3. Если Вы хотите заказать дополнительную проверку - Вам необходимо об этом сообщить оператору, через которого Вы делаете заказ и в заказе в поле "дополнительная информация о товаре" подробно описать, что необходимо проверить.
Например, эту камеру, надо вкл./выкл. сделать снимок и отправить Вам. Пожалуйста, давайте подробную инструкцию, что нужно проверять и что Вас больше всего беспокоит.
Обычно доп. проверка бесплатная, но, если она занимает больше 2-3 минут или требует привлечения специалистов, мы Вам выставим счет за доп. услуги.
Ну представляете, Вы заказали новый iPhone или компьютер и хотите, чтоб мы прошлись по всем функциям, посмотрели как хорошо держится батарея, как быстро проходит загрузка файлов и т.д.
4. Вариант, что посылка по США вообще не придет - совершенно исключается. Если сайт-магазин в Америке не выслал товар или товар потерялся, мы возвращаем Ваши деньги.
И на закуску интересный случай из нашей практики:
Заказ на шубу. Заказчица просит проверить или шкурки не из старых шуб. Приходит шуба посмотрели все отлично, такая же как на картинках на аукционе eBay , блестит на солнце играет и не линяет совсем.
Заказчица получает шубу и пишет, что все ужасно.
Присылает фотографии с дырочками; говорит, что почти все шкурки с дырочками, невооруженным глазом это не видно, но если поставить шубу на раздув ( у нас в компании и слова то такого никто не знал!), тогда видно. Она показала мастеру по меху, и та сказала, что это шкурки старые и ремонту не подлежат.
Мы к продавцу: Он говорит, что такие дырочки это нормально, что это естественно, что это же натуральный мех и шьется вручную,и так бывает и это совершенно нормально и т.д.
У продавца 3000 (три тысячи) положительных отзывов на eBay, и все только за шубы. Человек явно знает, что говорит и с ним тяжело спорить.
Если бы заказчица сказала нам что шубу надо отнести в мастерскую и поставить на раздув и искать дырочки - мы бы так и сделали, и не нужно бы было платить за пересылку в Россию, а теперь обратно.
Мы договорились: продавец пошел на встречу и предоставил заказчице кредит в своем магазине.
Еще в 2011 году заказчица покупала скрипку в США. Говорит: Ура, нашла дешево всего за $4500 ))) Она попросила проверить скрипку у настройщика, мы отнесли заплатили настройщику он проверил дал свое резюме - девушка осталась довольна.
Пожалуйста, не забывайте мы - Ваш посредник в США. Посредник между американским магазином и Вами. Мы не специалисты по шубам, компьютерам или музыкальным инструментам. Если нужна какая-то серьезная проверка Вашего товара, мы поможем - просто сообщите нам об этом, и мы найдем специалиста. Мы в Нью-Йорке, здесь есть все специалисты: и по скрипкам, и по гитарам, и по медицинскому оборудованию, и по меху, так что обращайтесь.
