Пропала посылка - что делать?
Тут все просто: мы, что называется, "поставим на уши" всех и вся (почту, таможню, полицию и т.д.) и сделаем все, чтобы Вы получили, если не свою покупку, то уж точно свои деньги обратно.
При этом все услуги по оказанию помощи в таких случаях оказываются бесплатно, ну и, конечно же, мы всегда бесплатно проверяем продавца. У нас такое случается крайне редко, а вот с такими просьбами обращаются постоянно.
Если Вы или Ваши знакомые заказывали товар не через нас, ПОЖАЛУЙСТА, не обращайтесь к нам с просьбой разыскать, позвонить на почту, таможню, продавцу и т.д. Особенно это касается наших постоянных заказчиков, просящих для знакомых, которые заказали из США через другого посредника или покупали самостоятельно: нам всегда неудобно Вам отказать, деньги за это мы не берем, а времени на это уходит немало.
Если есть еще пара минут:
Заказывая самостоятельно, помимо очевидного риска наткнуться на мошенника ( Вам не отправили товар или отправили совсем не то, что обещали), вы ставите себя под риск, что Ваш товар будет отправлен неправильно, или декларация вызовет ажиотаж на таможне. Почему? Ну ваш продавец на еВау или Amazon, или в каком-то маленьком магазинчике в середине страны никогда еще не отправлял ничего в Россию, Украину и др. страны СНГ...
Порядок написания адреса у нас существенно отличается, и это очень часто приводит к задержкам или потерям посылок. Заполнить декларацию тоже для многих американских продавцов не легкая задача: пошлите свою бабушку отправить посылку в New York… примерно та же история и в случае с американским продавцом, который впервые отправляет: Что писать? Куда писать? На каком языке? Что отмечать? и пр.
Единственная разница, что бабушка ничего не пошлет, пока точно все не разузнает ( главное чтоб у правильного человека разузнала, а не у соседки по очереди ), а американец во всем сразу «разберется» и пошлет Вашу посылку «На деревню. Дедушке». Особенности национальности – уверенный народ здесь живет, привыкли, что ничего плохого не случится... но посылка-то не по Америке...
Заказывая через другого посредника, Вы руководствовались только ценой за отправку и процентом, у нас Вам показалось дороже ( Вам действительно показалось, иначе бы Вы сейчас не читали эту статью).
Голая цена, заявленная на сайте, не самый большой фактор.
Ну во-первых опасайтесь скрытых платежей, не заявленных на сайтах посредников (у нас их нет)
Во-вторых, постарайтесь разобраться, насколько серьезно посредник готов заниматься Вами:
он может быть слишком занят, потому что это его дополнительная работа, Ваш посредник может оказаться таксистом, программистом и даже компанией по отправке товаров из США ( Вам в последнем случае кажется, что тут точно дешевле – это не так).
Если у Вашего посредника нет достаточно времени ( звоночки: не сразу отвечает на Ваши вопросы, хочет все делать автоматически, задает один и тот же вопрос несколько раз, заболел, срочно уехал в порт и т.д.), то вероятность что он совершит ошибку на любом этапе ( заказ, проверка, консолидация, отправка из США и т.д.) очень высока. Ну а как, такой посредник будет Вам помогать исправлять его же ошибки, Вы уже догадались или знаете по опыту.
Еще хороший вопрос - как давно Ваш посредник живет в США, насколько хорошо он знает английский язык, законы, правила почты и таможни. Да, работа посредника не требует знаний, как, например, у физика-ядерщика, и поэтому тетя, приехавшая из России пару лет назад, в возрасте лет 55 видит в этом для себя легкий дополнительный заработок, но когда нужно позвонить на почту, таможню или продавцу – здесь она Вам не помощник.
