Условия возврата в магазинах США.

Вы решили вернуть товар в магазин США, Англии или Канады или просто индивидуальному продавцу на ebay, etsy или amazon.

1. Вам нужно уточнить правила возврата в этом магазине.
  а.) Есть ли в этом магазине возврат вообще. Обычно да, но если товар refurbished, reconditioned, open-box и т.д., то магазин имеет право продавать его без всякой гарантии (поэтому и дешевле). В таком случае будет четко обозначено No Returns или No Refunds.
Также большинство продавцов на eBay и Амазон не предлагают возврата или обмена товара, а если и предлагают, то в течение очень коротких сроков.
  б.) Сроки возврата. В каждой компании индивидуально. Примеры и подробное описание обычных для магазинов США  условий можно почитать здесь.  Примерно от 14 дней до 2-3 месяцев.
  в.) Условия возврата. Варианты:
~ только если заводской брак;
~ обязательно в оригинальной упаковке;
~ ценники не оторваны, но можно без упаковки;
~ обязательно с чеком из этого магазина (мы их храним до полугода) и т.д.
~ комбинация выше описаного или другие варианты.
Нарушение данных условий может послужить причиной отказа принять товар или же штрафом в размере от 10 до 15%.
В общем, в каждой избушке свои погремушки. Внимательно читайте условия возврата на сайте магазина США из которого Вы собираетесь сделать заказ.
 г.) Кто оплачивает возврат.  Опять же зависит от ситуации: почему Вы решили вернуть товар. Если он бракованный, и Вы просто хотите его поменять, то 60% магазинов предложит Вам бесплатную пересылку товара обратно до их магазина. Если же Вы просто передумали, то только 30% предложит Вам отослать товар в магазин бесплатно - в остальных же случаях Вам необходимо будет заплатить за отправку.
Если товар дошел до Вас, и Вы решили его вернуть, то отправку до нас всегда оплачиваете Вы (за исключением случаев, когда Вы отказались принять посылку на почте).
Магазин доставил товар до нас (на склад в США), и если он и предоставляет бесплатную отправку, то только по США.

2. Оплата наших услуг как посредника в США, не возвращается, если Вы решили вернуть товар в магазин вне зависимости от причин возврата. Мы свою работу сделали качественно и в срок,  и наша работа должна быть оплачена.

3. Наши услуги за возврат товара в один магазин стоят $10. Т.е. если Вы хотите вернуть в 2 магазина, то будет уже $20. Нам надо будет договариваться с магазином или продавцом, обсуждать условия, потом проверить, чтобы все дошло обратно, а деньги вернулись на кредитку.

Это основные правила возврата товара в магазины США, Канады и Англии, но из всякого правила бывают исключения. Всегда можно попробовать договориться с магазином или продавцом в Америке, так что если Вам действительно нужно что-то вернуть - обращайтесь, мы как всегда постараемся Вам помочь.

Правила обмена товара в большинстве случаев более мягкие. Т.е. обычно магазин, предлагающий возврат (денег) в течении 30 дней, предлагает и обмен вещи (на другой размер или цвет ) в течение 45-60 дней, т.е. всегда в 1,5 - 2 раза дольше.