Мы работаем с Пн. по Пт. с 9 утра - до 6 вечера по Нью-Йорскому времени ( 9am-6pm EST)
Для Москвы это примерно (в зависимости летнее/зимнее время) с 17:оо до 2:оо ночи.

В это время мы почти всегда в скайпе и гарантированно рассчитаем Ваш заказ из магазина США или ответим на Ваш запрос в течении часа, но скорее всего в течении пары минут.

В Субботу у нас короткий рабочий день с 10 утра до 4 дня.

В Воскресенье – ВЫХОДНОЙ. Нас не будет в скайпе, и мы не ответим на Ваш е-мейл до Понедельника. Мы отдыхаем, чтобы на следущей неделе предоставить Вам отличный сервис и помочь приобрести товар из США по низкой цене!

Почему такое расписание?
Сложилось годами. Так мы можем максимально эффективно оформлять Ваши заказы из Америки.
По такому расписанию работают все необходимые нам службы: Служба клиентской поддержки в магазинах США customer service – здесь в эти часы мы  можем уточнить статус Вашего заказа, или вес товара, или наличие этой вещи на складе магазина и другие вопросы.
Почтовые службы США, шиппинговые компании, отделение Аэрофлота и других авиакомпаний тоже работают в эти часы.
Таможня США, банки и другие службы...

Даже товар на распродажах легче заказать в эти часы, так как большинство людей в это время работает, и вещи на sale не разлетаются с такой скоростью, как вечером.